Witam. Jestem w Nottingham od ponad czterech lat. Dzialalnosc prowadze od dwoch. Zajmuje sie wszelkimi aspektami remontow wewnatrz. Jak do tej pory spotkalem sie z nastepujacymi problemami:
- nieskutecznosc reklam - Probowalem ogloszen w internecie, Yello Pages, gazety lokalne, wizytowki w sklepach, agencjach nieruchomosci. Odzew praktycznie zaden z wyjatkiem jednej lokalnej gazety w lepszej dzielnicy. Mam na szczescie juz wiecej prac z polecenia ale nadal nie jest to poziom pozwalajacy na pozytywne myslenie. Pieniedzy wydanych sporo a efekt taki, ze moj numer telefonu jest dostepny dla wszelkiej masci naciagaczy, ktorzy dzwonia nawet po kilka razy dziennie.
- azjatyccy klienci- a konkretnie hindusi i pakistanczycy. Temat szeroki jak Wisla. 95% zlecen dla nich wiaze sie z klopotami ale czasami nie ma wyboru.
- brak przejrzystych kryteriow wycen - Za kazdym razem gdy nie dostane zlecenia zastanawiam sie czy bylem za tani czy za drogi. Zaden angielski tradesman nie chce sie dzielic swoim doswiadczeniem. Rozumiem, ze boja sie taniej sily roboczej. Z drugiej jednak strony nie znajac stawek i robiac wycene na nosa moge wypasc smiesznie tanio. Potencjalnego klienta moze to wystraszyc (ze jakis partacz czy co) a anglikom daje to argument przeciwko polskim budowlancom. Szczatkowe informacje dostepne w internecie dotycza z reguly Londynu a tu w Nottingham realia sa przeciez inne.
- nieslownosc klientow - Tez temat rzeka. Zawsze robie dokladne rozeznanie i szczegolowa wycene. Zawsze dzwonie potwierdzic ze przyjde lub uzgodnic rzeczy ktore wychodza w trakcie itd. O klientach niestety tego samego powiedziec nie moge. Czasem dzwonie kilka dni wczesniej zeby potwierdzic date rozpoczecia prac i dowiaduje sie ze wlasnie jada na urlop i ze oddzwonia. A ja szybko musze probowac przebukowac innych klientow, co nie zawsze jest mozliwe. Czesto konczy sie to parodniowym siedzeniem w domu. Kilkakrotnie potwierdzaja, ze pomieszczenia beda puste i gotowe do pracy. Po przyjsciu okazuje sie, ze trzeba samemu powynosic meble, posciagac zaslony i obrazy, posciagac resztki tapet itd. Dochodzi wiec dodatkowa praca, czasem bardzo czasochlonna, za ktora nikt nie chce placic.
- chlodny stosunek ze strony angielskich budowlancow - moze nie wszystkich. Trudno ich winic, jestesmy "bloody cheap labour". Jest to jednak problem ktory trudno ignorowac.
- brak dostepu do konkretnych informacji - wiekszosc stron w internecie to puste porady nijak majace sie do codziennego zycia, reszta to banda naciagaczy.
Generalnie to tyle. Jestem ciekaw waszych opini. Moze ktos zechce podzielic sie informacjami, ktore pomoga rozwiazac przynajmniej czesc poruszonych tu zagadnien.
Problematyka, ktora poruszayles dotyczy kazdego badz wiekszosc z nas prowadzacych firmy w UK nie tylko te REMONTOWE. I choc moja pelna odpowiedz bylaby zapewne 2 razy dluzsza niz twoj tekst to i tak w praktyce wyniki moglyby miec male pokrycie, dlatego ze istnieje wiele zaleznosci. Jesli prowadzisz firme od 4 lat i swiadczycie uslugi wysokiej jakosci za rozsadne pieniadze to teoretycznie powinienes juz pracowac z rekomendacji (w/g rynku londynskiego) a reklama, ktora jest wazna winna byc dopelnieniem i swoistym PR dla twojej firmy w regionie, z ktorej od czasu do czasu zdobywasz klienta zwiekszajac swoje portfolio. Jak jednak wspomnialem wczesniej nie ma reguly i chocbys przeczytal wiele ksiazek sukces pozostanie nadal w twoich rekach.
Kilka rad:
- badz profesjonalista w relacjach z klientami (punktualnosc,uchwytnosc,komunikacja,rada)
- badaj rynek utrzymuj ceny rynkowe NIE BADZ TANI - wygrywaj jakoscia i zaufaniem.
- zadbaj o estetyczna administracje (wyceny,rachunki,wizytowki,strona www)
- dbaj o swoich stalych klientow - nawet jesli "poluzowala im sie szuflada" to poplaca.
- reklama - wystrzegaj sie gazetek gdzie poza toba reklamuje sie 40 firm z branzy.
(ulotki maja niska skutecznosc,ale w duzej ilosci przynosza skromny efekt)
nie posiadasz jeszcze konta ?
