Jednym z dość powszechnych błędów popełnianych przez ludzi small bussinesu jest nadmierne skupianie się na przyciąganiu nowych klientów. Dlaczego to błąd? Otóż, zaprezentowanie swojej działalności komuś kto nas nie zna jest zabiegiem stosunkowo kosztowanym. Już lepiej oprzeć się na kliencie, który miał z nami do czynienia. Najlepiej, jeśli ten klient będzie do nas wracał. Jak to zrobić? Poniżej przedstawiamy 3 sposoby.

1 Nawiąż więź personalną

E-maile z życzeniami urodzinowymi, czy rocznicowymi, gratulacje, pakiety lojalnościowe to tylko niektóre z narzędzi do tego, by klient poczuł się twoim kolegą. Dlaczego jest to ważne? Po prostu ludziom zależy na tym, by o nich zabiegał. Wykreowanie więzi jest więc bardzo ważne.

2 Bądź przejrzysty

Warto uchylić rąbka tajemnicy, pokazać klientowi, na jakim stadium realizacji znajduje się jego projekt. Takie zabiegi wzmacniają również zaufanie klienta, a poza tym nieraz zdejmują z ciebie stres, bo poinformowany rzetelnie klient nie będzie dzwonił do twojego biura z pytaniami o swój projekt. Poza tym monitoring umożliwia wyeliminowanie błędów we wczesnym stadium.

3 Smartphone deal

Dlaczego nie skorzystać z technologii? Smartphone nie jest już towarem luksusowym. Załóżmy, że klienta nie było u ciebie parę dni, więc czemuż nie wysłać mu specjalnej oferty za pomocą smartphone’a? Oczywiście oferta jest personalna (nie zapominaj o punkcie 1). Oferta szyta na miarę i na bieżąco to miód na serce klienta.