Jak długo istnieje wasz oddział?

Trzy i pół roku.

Ile osób zatrudniacie?

W sumie około 150. W skład personelu wchodzi ekipa nocna, wieczorna itd.

A jak długo ty sam tu pracujesz?

Pięć i pół roku.

Jaki jest profil działalności B & Q?

Sprzedajemy wyposażenie są to kuchnie, łazienki, sypialnie. Mamy cały wachlarz rozmaitych narzędzi, asortyment ogrodowy. Handlujemy także płytkami, elementami podłóg. Słowem, wszystko, co przydaje się do budowy i remontu jest u nas dostępne.

Macie zapewne polskich klientów?

Mnóstwo.

Jak dużo?

Przynajmniej od 35 do 40%.

Co oni kupują?

Przeważnie na ich celowniku nabywczym są rzeczy związane z budową: kuchnie, łazienki, sypialnie. Większość z polskich klientów to prawdopodobnie budowlańcy.

Jacy są ci klienci?

Nie są źli. Oczywiście, wśród każdej grupy klientów spotyka się różnych ludzi. Polacy są OK. zawsze można z nimi miło porozmawiać.

Czy odczuwacie trudności rynkowe, których teraz tak często się mówi?

Po trosze – na pewno. Ja pracuję w dziale kuchni. Produkty tu sprzedawane czasem wahają się cenowo od 3 do 4 tys. funtów. Trudności kredytowe wpłynęły na nas, bo ludzie muszą się teraz liczyć z kosztami.

Czy B & Q działa tylko w Anglii?

Jesteśmy wszędzie, także np. w Chinach. B & Q działa na całym świecie.

Jako manager (i nie tylko) miałeś na pewno kontakty z Polakami. Co możesz powiedzieć o Polakach?

Moje z nimi kontakty zawsze układały się dobrze. Ja jestem typem osoby, która w kontaktach jest bardzo szczera, co do tego, co w danej chwili się dzieje. Mówię wprost o tym, co zachodzi, bo uważam, że tak jest najlepiej. Toteż w kontaktach zawodowych stosuje system jasnych wartości. Od Polaków to wraca do mnie w ten sam sposób. Moje kontakty z mini zawsze układały się dobrze.

Jaka jest recepta na sukces?

Trzeba mieć odpowiedni zespół ludzi. Oczywiście klienci też są bardzo ważni. Ale wartość fundamentalną maja ludzie, z którymi się pracuje. Tak ja to widzę.